TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Actualizado: Junio 2026
INFORMACIÓN IMPORTANTE
Lea atentamente los presentes Términos y Condiciones de Uso (“T&C”), que regirán la relación entre Software Clock SRL, con domicilio en Vázquez Ledesma 3066, Montevideo, Uruguay; y la persona física o jurídica que contrate los Servicios ofrecidos por Software Clock (el “Cliente”).
Los T&C también aplican cuando el Cliente accede al servicio a través de un revendedor autorizado (el “Revendedor Autorizado”). En ese caso, el contrato entre el Cliente y el Revendedor Autorizado regula exclusivamente condiciones comerciales (plazo, precio, facturación y cobranza), mientras que el uso del servicio, soporte y niveles de servicio se rigen por estos T&C celebrados entre el Cliente y Clock o el Revendedor, según corresponda.
El uso de cualquiera de los servicios implica la aceptación completa de estos T&C por parte del Cliente y de los usuarios que éste autorice.
Si usted no está de acuerdo con los T&C, debe abstenerse de utilizar el servicio.
1. DEFINICIONES
2. ALCANCE DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Los presentes T&C regulan el uso del servicio de SOFTWARE CLOCK, con independencia del canal de contratación (directo o a través de Revendedor Autorizado). En caso de conflicto, prevalecerán: (i) los T&C; (ii) los Anexos específicos del servicio; (iii) las condiciones comerciales del contrato con el Revendedor Autorizado (solo en lo relativo a plazo, precio, facturación y cobranza).
La duración, las eventuales renovaciones y las condiciones de terminación serán las acordadas en la contratación específica con Clock o con el Revendedor Autorizado, según corresponda. Estos T&C no establecen un plazo mínimo ni un régimen de renovación propio.
Sujeto al cumplimiento de estos T&C y al pago de las tarifas aplicables, Clock pondrá a disposición del Cliente la plataforma y funcionalidades contratadas.
La terminación se regirá por lo pactado en la contratación específica, incluyendo preavisos, causales y efectos económicos.
3. SERVICIOS
Sujeto al cumplimiento de estos T&C, al Contrato entre las Partes, los Anexos aplicables y el pago de las tarifas correspondientes, Clock prestará al Cliente los Servicios de Software Clock contratados.
La descripción de los Servicios constará en los Anexos y/o en las secciones correspondientes del sitio web donde se encuentran ofrecidos.
4. PLAZO
El plazo de duración de la prestación del servicio, prórrogas, mora y esquema de rescisión será establecido en el acuerdo comercial específico que sea suscripto por el Cliente con Clock o con el Revendedor Autorizado.
5. PRECIO, FACTURACIÓN Y PAGO DE LOS SERVICIOS
La determinación de precios, facturación, periodicidad, moneda, impuestos aplicables y medios de pago será la acordada en la contratación específica entre el Cliente con Clock o con el Revendedor Autorizado, según corresponda.
En caso de mora, podrán aplicarse medidas conforme lo previsto en la contratación específica.
6. OBLIGACIONES DEL CLIENTE Y RESPONSABILIDAD SOBRE DATOS PERSONALES
Información: El Cliente deberá proporcionar información veraz, completa y actualizada, y responder con transparencia y buena fe a los requerimientos de Software Clock.
Deberá informar cualquier cambio que afecte la exactitud de la información. Software Clock no será responsable por daños derivados de información incorrecta, inexacta o incompleta proporcionada por el Cliente o sus Usuarios.
Datos personales y legitimación: El Cliente declara y garantiza que cuenta, previo al inicio de los Servicios, con todos los consentimientos informados, expresos y válidos de sus empleados y/o terceros cuyos datos personales o sensibles deban ser tratados por él y encargar su tratamiento a Clock.
El Cliente será responsable por la obtención y mantenimiento de las autorizaciones y comunicaciones exigidas por la normativa aplicable.
En consecuencia, el Cliente mantendrá indemne y exonerará de toda responsabilidad a Clock por cualquier reclamo, sanción, daño, costo o perjuicio que resulte, directa o indirectamente, del incumplimiento de estas obligaciones.
Uso aceptable: Queda prohibido (i) vulnerar o intentar vulnerar la seguridad del servicio; (ii) usar el servicio para fines ilícitos o contrarios a la moral; (iii) realizar ingeniería inversa, descompilación o actividades similares, salvo habilitación legal imperativa; (iv) interferir con el uso del servicio por terceros; (v) cargar contenidos que infrinjan derechos de terceros.
7. PROTECCIÓN Y CONSERVACIÓN DE DATOS PERSONALES
La información o datos personales proporcionados serán tratados conforme a la normativa vigente en materia de Datos Personales en Uruguay, específicamente Ley No. 18.331, Decreto 414/009 y demás normativa de la URCDP. Al utilizar los Servicios, el Cliente y los Usuarios consciente en dicho tratamiento y garantizan la veracidad de la información proporcionada.
Respecto de los datos que el Cliente procesa a través del servicio, el Cliente actúa como Responsable y Clock como Encargado del tratamiento. Respecto de datos de contacto, facturación y administrativos del Cliente, Clock o el Revendedor (según la contratación) actúan como Responsables.
Clock tratará los datos siguiendo instrucciones documentadas del Cliente, aplicará medidas técnicas y organizativas adecuadas, y suscribirá, cuando corresponda, un anexo de protección de datos (DPA).
Seguridad y almacenamiento: La información se procesa y almacena en infraestructuras con estándares de seguridad alineados a la industria. Clock realizará copias de seguridad periódicas y controles de acceso..
Conservación y supresión: Software Clock almacenará los datos personales recolectados – ya sean del Cliente y/o los Usuarios – a los efectos de que estos puedan acceder a las funcionalidades del Software por un plazo de 10 años contados desde la terminación del vínculo contractual salvo instrucción en contrario del Cliente. Es carga del Cliente, notificar si desea que la información recogida en las bases de datos del Proveedor sea conservada por un período distinto al mencionado precedentemente.
Derechos y contacto privacidad: Los titulares podrán ejercer los derechos previstos por la Ley N.º 18.331 a través del Cliente o, cuando corresponda, directamente ante Clock en protecciondedatos@softwareclock.com. Clock colaborará con el Cliente para atender solicitudes de los titulares y requerimientos de la URCDP.
Transferencias internacionales: Cuando el tratamiento implique transferencias fuera de Uruguay, Clock asegurará garantías adecuadas conforme la normativa uruguaya y, si aplica, estándares equivalentes al RGPD.
Incidentes de seguridad: Clock notificará al Cliente sin demoras indebidas al tomar conocimiento de un incidente que afecte datos personales y cooperará en la gestión y notificación ante la URCDP y los titulares en un plazo de 72 horas.
Por cualquier consulta relacionada con la protección de datos personales podrán dirigirse a: protecciondedatos@softwareclock.com.
8. EXONERACIÓN Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El Servicio se brinda “tal cual” y “según disponibilidad”, pudiendo presentar interrupciones o fallas técnicas. El uso del Servicio es bajo exclusivo riesgo del Cliente, quien deberá adoptar las medidas de seguridad y respaldo que considere necesarias.
En la máxima medida permitida por la ley uruguaya, Clock no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o daño moral. La responsabilidad total acumulada de Clock por todas las reclamaciones se limitará al monto efectivamente pagado por el Cliente a Clock o al Revendedor por el servicio en los doce (12) meses previos al hecho que dio lugar al reclamo.
9. PRESTACIÓN Y DISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS
Requisitos: El Cliente y sus Usuarios son los únicos responsables de contar con la conectividad y los medios tecnológicos adecuados. Software Clock no será responsable por fallas, interrupciones o daños derivados de la conexión a Internet del Cliente o sus Usuarios.
Disponibilidad: Clock procurará una disponibilidad mensual objetivo de al menos 99,8% mensual, excluyendo mantenimientos programados e interrupciones atribuibles a terceros.
Copias de seguridad: Las copias de seguridad se realizan diariamente y se almacenan en servidores en la nube. El Cliente reconoce que Software Clock no será responsable por fallas, pérdidas o filtraciones atribuibles a dichos proveedores, quedando liberado de toda responsabilidad relacionada.
Soporte técnico: Clock brindará soporte técnico al Cliente respecto del funcionamiento del servicio a través de los canales y horarios publicados.
Cuando el Cliente contrate mediante un Revendedor Autorizado, el primer canal de contacto podrá ser el Revendedor para consultas comerciales; sin perjuicio de ello, Clock atenderá directamente incidentes técnicos del servicio.
Niveles de servicio (SLA): Clock se compromete a los siguientes tiempos máximos de primera respuesta, contados desde la correcta recepción del ticket o solicitud a través de los canales habilitados:
Los tiempos indicados corresponden exclusivamente a la primera respuesta y no constituyen un compromiso de resolución dentro de dichos plazos. La clasificación de la prioridad de cada caso será determinada por Clock de acuerdo con la naturaleza e impacto del incidente reportado.
10. INDEMNIDAD
Indemnidad: El Cliente mantendrá indemne a Clock frente a reclamos de terceros derivados (i) del uso del servicio por el Cliente o sus Usuarios en infracción a estos T&C o a la ley; (ii) de contenidos o datos provistos por el Cliente; o (iii) del incumplimiento de obligaciones como Responsable del tratamiento.
El Cliente deberá indemnizar y mantener indemne a Software Clock SRL por cualquier daño, costo o gasto derivado de su incumplimiento en el marco del presente vínculo.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL
Clock y/o sus licenciantes son titulares de todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma, su código, marcas y contenidos. No se otorga al Cliente ningún derecho distinto del uso limitado, no exclusivo e intransferible del servicio durante la vigencia de la contratación.
El Cliente conservará los derechos sobre sus propios contenidos y datos que aloje en el servicio, otorgando a Clock una licencia limitada para alojarlos y procesarlos a los solos efectos de prestar el servicio.
12. INDEPENDENCIA ENTRE LAS PARTES
Las Partes actúan de manera independiente bajo un vínculo de arrendamiento de servicios comerciales. Este vínculo no constituye relación laboral, societaria, de agencia ni de subordinación alguna. Cada Parte es responsable por sus propias obligaciones tributarias, laborales, previsionales y comerciales.
13. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
Los presentes T&C y los Servicios se regirán por las leyes de la República Oriental del Uruguay.
Toda controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Montevideo, Uruguay.
14. CONTACTO Y RECLAMACIONES
Para consultas, soporte o reclamaciones, comuníquese a soporte@softwareclock.com o a la dirección postal de Clock indicada en el encabezado. Para asuntos de privacidad, utilice el correo indicado en la sección de protección de datos.
